Tag : sac 2.0

UGC é Marketing ou Prova Social?

Me responde uma pergunta… Você acha que o mais importante para criar a autoridade e um conteúdo mais autêntico de uma marca é o potencial do seu marketing, ou o que os usuários e clientes falam desta marca? Hoje em dia, principalmente com as redes sociais, a opinião dos clientes é muito levada em consideração na hora de um novo comprador optar por obter aquele produto. Segundo pesquisa feita pela Opinion Box, 55% dos usuários brasileiros do Instagram afirmaram que […]

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By vtaddone Blog 30 de agosto de 2021

O que é índice NPS (Net Promoter Score)?

O Net Promoter Score (NPS) é um índice que mede a satisfação e a lealdade de clientes com empresas. O NPS foi criado em 2003 por Fred Reichheld, consultor da Bain & Company e autor do livro A Pergunta Definitiva, que apresenta a metodologia do NPS em detalhes. O objetivo do autor era criar uma forma de mensuração da lealdade do cliente que fosse confiável, consistente, facilmente comparável e simples de ser aplicada. E o que são […]

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By vtaddone Blog 28 de junho de 2021

Profissões no Marketing Digital que vão bombar

Todo ano vem os estudiosos falando quais serão as profissões do futuro. Desta vez, quero sair na frente e afirmar quais serão as profissões no Marketing Digital que vão bombar. Pode escrever e me cobrar depois 😉 Não é novidade para ninguém o enorme potencial das redes sociais. Na minha visão, a atividade redes sociais será a maior geradora de empregos, pelo menos para os próximos 20 anos. O Marketing Digital, ou adentrando mais a ele… as Redes Sociais, fazem […]

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By vtaddone Blog 22 de setembro de 2020

Redes Sociais e o SAC 2.0

Entenda neste artigo a importâncias das Redes Sociais e o SAC 2.0 na linha de frente da sua empresa. As redes sociais, abriram diversas oportunidades para os negócios em pouco tempo, e a evolução no relacionamento com o cliente foi uma delas. Aos poucos, o suporte convencional começou a receber duras críticas, dando espaço e destaque ao SAC nas redes sociais. Mas não basta estar no Face ou no Insta, se você quer prestar atendimento ao cliente por esses canais, […]

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By vtaddone Blog 22 de setembro de 2020